Хізер мучиться нічними кошмарами з одинадцятирічного віку і змушена зі своїм батьком постійно змінювати місце проживання, ховаючись від таємничих сил. Напередодні свого вісімнадцятого дня народження Хізер, повернувшись додому, виявляє, що її батько зник. Єдине, що вона знайшла вдома - намальований на стіні окультний символ з написом «вирушай в Сайлент-Хіл».